Nu är det dags för sociala medier. Att bli något man tar för givet, en "commodity" som konsumenterna inte är beredda att lägga pengar på. Att betala cash för ett forum, t o m när det är så avancerat som Facebook, är otänkbart för de flesta konsumenter. Priset för att nyttja gratistjänsterna blir istället att utsättas för reklam överallt. Belöningen för att bli "fan" är oftast lite mer relevant reklam, för många en tveksam ynnest. För företagen gör kraven på moderering och dialog med fansen tillsammans med risken för negativ varumärkespåverkan att Facebook ofta får en tveksam ROI. F-commerce, dvs ehandel via Facebook, är en tänkbar "killer app" - sälja till fansen där de befinner sig borde löna sig - men risken för kannibalisering är uppenbar och plattformen rätt oflexibel än så länge.
Allt ( nåja, mycket) intresse flyttas nu till "mobilt", där det fortfarande finns nya saker att utforska och där marknaden inte är mättad - smartphones och iPads säljer som bekant rätt bra just nu. Men mobilt ger också cash : betalmodellen är integrerad (i alla fall i AppStore och sina konkurrenter) och konsumenterna verkar beredda att betala. Forrester spår att omsättningen bara på betal-appar kommer att uppgå till 38 miljarder dollar 2015. Try and buy fungerar lysande och in-game/app-köp också. Själv är jag prenumerant på flera tidskrifter i paddan, och appifieringen av Spotify ökar ju värdet på betalversionen…Man bestämmer alltså själv hur stort mervärde man vill ha. Och man får det utan krav på motprestation i form av kärlek eller länkar till vännerna.
Slutsatsen: Det tydliga värdet för konsumenten (slippa reklam, mobil åtkomst till just min musik, interaktivitet i de digitala versionerna av mina favorittidningar) kopplat till en enkel (mikro-)betalmetod gör att kommodifieringen antagligen dröjer lite längre, eller uteblir helt...Appifieringen av internet är en stark trend som inte kommer mattas av under överskådlig tid. (ökar nu med 60% per år enligt IDC) Till syvende och sist handlar det om att kunna ge konsumenterna värde - både för sina pengar och för sin kärlek till varumärkena.
/David
{Edit: Unga flyr Facebook, artikel i NY Times}
