Cloud Nine blogg. Webbstrategi, trender och tankar

Varför sociala medier inte lönar sig - eller varför cash is king på internet också

Nu är det dags för sociala medier. Att bli något man tar för givet, en "commodity" som konsumenterna inte är beredda att lägga pengar på. Att betala cash för ett forum, t o m när det är så avancerat som Facebook, är otänkbart för de flesta konsumenter. Priset för att nyttja gratistjänsterna blir istället att utsättas för reklam överallt. Belöningen för att bli "fan" är oftast lite mer relevant reklam, för många en tveksam ynnest. För företagen gör kraven på moderering och dialog med fansen tillsammans med risken för negativ varumärkespåverkan att Facebook ofta får en tveksam ROI. F-commerce, dvs ehandel via Facebook, är en tänkbar "killer app" - sälja till fansen där de befinner sig borde löna sig - men risken för kannibalisering är uppenbar och plattformen rätt oflexibel än så länge.

Allt ( nåja, mycket) intresse flyttas nu till "mobilt", där det fortfarande finns nya saker att utforska och där marknaden inte är mättad - smartphones och iPads säljer som bekant rätt bra just nu. Men mobilt ger också cash : betalmodellen är integrerad (i alla fall i AppStore och sina konkurrenter) och konsumenterna verkar beredda att betala. Forrester spår att omsättningen bara på betal-appar kommer att uppgå till 38 miljarder dollar 2015. Try and buy fungerar lysande och in-game/app-köp också. Själv är jag prenumerant på flera tidskrifter i paddan, och appifieringen av Spotify ökar ju värdet på betalversionen…Man bestämmer alltså själv hur stort mervärde man vill ha. Och man får det utan krav på motprestation i form av kärlek eller länkar till vännerna.

Slutsatsen: Det tydliga värdet för konsumenten (slippa reklam, mobil åtkomst till just min musik, interaktivitet i de digitala versionerna av mina favorittidningar) kopplat till en enkel (mikro-)betalmetod gör att kommodifieringen antagligen dröjer lite längre, eller uteblir helt...Appifieringen av internet är en stark trend som inte kommer mattas av under överskådlig tid. (ökar nu med 60% per år enligt IDC) Till syvende och sist handlar det om att kunna ge konsumenterna värde - både för sina pengar och för sin kärlek till varumärkena.

/David

{Edit: Unga flyr Facebook, artikel i NY Times}

Nora & Caroline – våra prao-elever på Cloud Nine

De senaste två veckorna har vi haft förmånen att ha två PRAO-elever från Adolf Frediks Musikklasser hos oss. Nora och Caroline från årskurs åtta knackade på en morgon, fick ett eget kontor med varsin laptop och tillgång till personer som jobbar som art directors, informationsdesigners och strateger.

Det är alltid otroligt givande och intressant att se sitt yrke från en annan vinkel och få inblick i hur tonåringar ser på den digitala världen. Att se med egna ögon hur vant de rör sig i program, hur kvickt de plockar upp termer och hur snabbt de förstår vad som förväntas av dem är fascinerande!

Det är viktigt när vi tar in praktikanter och PRAO-elever att vi ger dem nyttiga och vettiga uppgifter. Vi gav Nora & Caroline (övnings)uppgiften att göra om Kolmårdens webbplats genom att följa vår kreativa process med alla delmoment som den innehåller:

• En kortfattad strategi för Kolmårdens digitala närvaro
• Kreativ brief för den nya webbplatsen
• Koncept
• Skapa wireframes
• Göra ut ett eller flera designförslag
• Presentera för en arbetsgrupp från Cloud Nine

Uppgiften kan te sig ganska stor och svår för någon utan erfarenhet att ta tag i, ett rätt så omfattande arbete, men Nora och Caroline imponerade på oss alla och kom med en hel del bra idéer, lösningar och fina designskisser.

Nedan är ett kollage av en del av deras arbete med Kolmårdens webbplats.

Stort tack Caroline och Nora! Vi tror definitivt, naturligtvis om ni vill, att ni har en framtid i den digitala världen!

Gänget på Cloud Nine

genom

Martin Bystedt, Creative Manager

Social scoring - en viktig parameter framöver

Bild: Mark Schaefer

Inflytande har blivit en av de viktigaste parametrarna när det gäller att välja talesperson eller kanal i sociala medier. Ett flertal mätverktyg har dykt upp för att värdera t ex en twittrares inflytande i det "sociala rummet". Hit hör Klout (bygger på Twitter och Facebook) som har genererat en del intressanta erbjudanden, t ex ger Virgin Airlines och vissa hotell rabatter till resenärer med hög Klout-score. Listor med inflytelserika skribenter av olika typer har blivit populära - t ex superbloggmammor, colleges m fl. När kommer det hit?

/David

P.S. @c9stockholm har Kloutscore på 24 :-( 

ROI för sociala medier

View more presentations from David Aler.

Från en dragning på ERFA-grupp hos Wednesday Relations. Alla närvarande kunde konstatera att det är viktigt med ROI, inte minst när sociala medier går från att vara det nya heta till en naturlig del av kommunikationen. Och då gäller det att använda "traditionella" mätetal för att visa på resultat.

/David

Trendspaning December: Gruppköp blir vardag

Gruppköp har mognat och har blivit vanligt - och lönsamt. Företeelsen har fått draghjälp av spridningsmekanismerna från sociala medier och bygger på lokala, tidsbegränsade erbjudanden med stora rabatter förutsatt att ett tillräckligt stort antal konsumenter nappar - och man får extra rabatt om man lockar flera. Vi konstaterar också att det är accepterat att skapa lösa nätverk runt produkter eller events - vilket tyder på att sparsamheten som drivkraft är starkare än viljan att förbli privat...

Exempel: Groupon, Woot, Gruppi, SyncFu (widget)

Drivkrafter: Sparsamhet, teknikframsteg (gps, share), bra-deal-endorfiner, överetablering (tjänster)

Framtiden: Blir standard i vissa branscher (resor, snabbrörliga konsumentprodukter, feel-good), aktörer kommer köpas upp av retailjättar (Amazon köpte Woot), kommer användas som testverktyg för nya produkter/tjänster

Konsekvenser: Prispress, lokaliseringstjänster viktigare

/David

Sociala Objekt - från vårt frukostseminarium

 

Vi körde ett frukostseminarium med Twingly, som pratade om praktiska nyttan av att mäta och följa upp satsningar i sociala medier. Jag fokuserade, som en liten fördjupning, på sociala objekt, dvs de digitala snackisar som företag kan utnyttja för att skapa buzz kring sitt varumärke eller tjänster/produkter. Man bör dock iaktta några viktiga principer - vad tycker målgruppen är intressant, hur ska detta förpackas och hur vet jag om det har nått fram? Ernesto Guerra skapar säkert en del diskussion kring sina mystiska lappar som sitter över hela Stockholm, men vad leder det till?

/David

 

 

Cow-sourcing - ny trend med kvittrande kor från Norge

En helt underbar kampanj från norska Litago, där 10 kor fick röra sig i en hage indelad i 25 rutor och där mest populära rutan avgjorde vilken ny smak Litago kommer ta fram till sin smaksatta mjölk. Finessen var att besökarna till sajten (som hade anmält sig på Facebook - Litago har över 52 000 fans) kunde följa kornas rörelser i realtid och dessutom crowdsourcea fram en aktivitet per dag för att påverka korna. Korna twittrade också från var sitt konto (fick de hjälp?). Typisk tweet: "Har virkelig fått roen over meg etter å ha stått på Kokkosbolle. Nesten som yoga." 

Roligt, smart och väldigt viralt. Bakom kampanjen står DIST Creative.

/David

Spontanshoppa flygbiljetter på Facebook

Delta Airlines har lanserat en ny möjlighet för sina kunder att boka flygresor. På Facebook kan man nu boka den där resan mellan Boston och Los Angeles som man bara behöver. Det finns dock ett problem den funkar bara på andra sidan Atlanten så vi får väl snacka med våra lokala flygbolag om de kan ställa upp och ta fram en liknande tjänst så även vi kan boka resor mellan statusuppdateringarna.

/Martin Bystedt

Open Planet Ideas – Sony och WWF vill ha din hjärna

Ett superintressant samarbete, under namnet Open Planet Ideas, mellan WWF, Sony UK och dig har precis påbörjats för att skapa en bättre värld. Initiativet går ut på att via crowdsourcing samla in mängder av idéer till lösningar på miljöproblem. Genom en kreativ process kommer du få börja med att dela med dig av inspirerande förslag du sett eller tänkt på och sedan i olika steg tillsammans med alla deltagare i initiativet arbeta fram de bästa idéerna hela vägen till prototyp.

Det här initiativet är otroligt intressant för oss dels vi ofta tänker på hur man på ett smart sätt jobbar med pro bono-projekt och dels för att det skall bli intressant att se hur en kreativ process kan användas tillsammans med crowdsourcing.

Open Planet Ideas

Open Planet Ideas from Open Planet Ideas on Vimeo.

/Martin Bystedt (Creative Manager)

Sociala medier?! Igen? - Absolut!

Varför vill jag dela med mig av denna? Därför att herr van Alphen (seriöst? grymt efternamn!) pratar om något som många missar. Att när man lyssnar i sociala medier räcker inte:

"Vi hör vad du säger, men det kvittar faktiskt, för förändring är läskigt. Förändring bestämmer min chef"

Vinnarna ute på nätet lägger inte mest mantimmar på att svara snabbast. Vinnarna är de som genuint försöka förändra sig efter den där läskiga verkligheten. Ni vet, den där verkligheten som konsumenterna lever i?

Enjoy!

A story on convers(at)ion

View more presentations from Rob van Alphen.

/ Erik