Sociala medier för B2B del 2 - blogg eller twitter?

En fråga som kom upp i seminariet var hur företag ska använda bloggar eller twitter/mikrobloggar och vad som skiljer dessa kommunikationsformer åt. Naturligtvis finns det mängder av artiklar om detta, men för B2B-företag är syftena kanske lite olika jämfört med B2C.

Basics

Twitter ska ses som en realtidskanal, med kort livslängd, stor spridning och hårt styrt format. 140 tecken ger inte så mycket utrymme för en egen stil, men innehållet är desto viktigare. Glöm inte att ha med (förkortade) länkar till det ni rapporterar om och att använda #hashtags. Twitter har själva en utmärkt guide, Twitter 101, för företag. Och låt gärna flera dela på samma konto.

Bloggar kan vara värdefulla även när de har blivit arkiverade och kräver mycket mer av författaren vad gäller stil, tonfall, innehållsstrategi, namn etc. De behöver inte bara vara text, det finns t ex bildbloggar, videobloggar som bygger på en serie "TV-program" mm. Tips: kolla ledande bloggar i er bransch. Och glöm inte att ha en bra rubrik och ingress för sökbarhetens skull.

Innehållsstrategi

Tänk efter : Hur ofta kommer jag att skriva? Har det jag skriver potential att spridas vidare (är det någon annan som egentligen är intresserad)? Vill jag etablera mig själv eller företaget som expert? Hur passar det in i företagets mix av kommunikation? Det är hett just nu att tala om (och formulera) en innehållsstrategi, "content strategy". Och i denna bör man definiera riktlinjerna, tonfallet, kanske en utgivningsplan för sin blogg. När det gäller twitter så kan man nog anta att det jag tycker är intressant intresserar nog också mina kunder (och antal followers är facit).

Syften

Vanligaste: Etablera sig som expert, knyta till sig kunder, berätta om nya produkter och tjänster, stötta kundtjänst, rekrytera. Och de är nog de viktigaste och lättaste att mäta. Men det finns andra, positiva effekter: Man lär sig enormt mycket om sin bransch och marknaden. Man får något att ena hela företaget kring och inte bara informationsansvariga. Och man visar att man förstår hur moderna B2B-köpare, särskilt den nya generationen, fungerar.

Del 3 i denna lilla B2B-serie kommer att handla om nätverk.

/David