Innovation kräver användbarhet

Ny teknik ger nya möjligheter som i sin tur ger förändrat beteende. Det vet vi och det har vi sett många exempel på. Men det många teknikdrivna produkt- eller tjänsteföretag fortfarande ofta glömmer är det här med användbarhet. Och det förvånar mig att det så ofta fortfarande är så. Nästan varje dag läser jag om 
nya tekniska produkter som lanseras som banbrytande innovationer utifrån deras tekniska egenskaper per se. Missförstå mig rätt nu - en teknisk produkt kan vara fantastisk och spännande men en innovation måste alltid vara nåt som både har uppfinningsrikedom och förmågan att framkalla eller möta ett behov och därmed också vara beteendeförändrande. 

Vad är då nyckeln till framgång? Vilket är det sammanhållande kittet mellan ingenjörerna som utvecklar, marknadsförarna som kan paketera och kunderna som faktiskt har ett behov och vill köpa. Ja, håll i er nu. Det måste vara ANVÄNDARVÄNLIGT. Självklart kan tyckas men ofta ändå så långt bort.  Vi kan nog alla räkna upp många exempel på så kallade  "tekniska innovationer" som aldrig blivit köpta, begärda eller på annat sätt eftertraktats av användare eller kunder.

Så vilka är egentligen förutsättningarna för en äkta innovation? Kanske skulle man enklast kunna ställa upp det så här:

Ny teknik= uppfinning
Ny och användarvänlig teknik= fortfarande bara en uppfinning
Ny och användarvänlig teknik som möter eller skapar ett behov = fortfarande bara en uppfinning
Ny och användarvänlig teknik som möter eller skapar ett behov så pass mycket att vi ser beteendeförändringar hos målgruppen = Äntligen en innovation!

Ta bara det här med mobilt internet och mobilen som fullfjädrat kommunikationsverktyg. I hur många år har inte diverse telekomoperatörer, innehållsproducenter och mobiltillverkare lanserat produkt efter produkt i hopp om att revolutionera beteenden och marknaden? På allvar i minst 10 år i alla fall. Men det är inte förrän nu, när tekniken verkligen är tillräckligt användarvänlig som vi ser successivt växande beteendeförändringar.  Webcredible har precis släppt en undersökning som visar på att över 52% av de som har mobiltelefon numera också gör mycket annat med mobilen än att bara ringa samtal. De tekniska förutsättningarna (telefoner, nät, hastighet, etc) har funnits i flera år men det är inte förrän nu när såväl teknik som innehåll börjar bli användarvänligt som revolutionen börjar.

/S