Webbstrategidagarna 08

Jag har just avverkat min andra och sista dag på Webbstrategidagarna 2008 och jag måste säga att jag är mycket positivt överraskad. Såna här konferenser är långt ifrån alltid helgjutna, men den här känns som ett undantag.

Arrangörerna har lyckats samla ett gäng riktigt intressanta talare. Det har varit bra bredd, från inspirerande spaningar till konkreta handfasta beskrivningar av lyckade case, med betoning på det senare. Jag har lärt mig mycket, och här kommer lite av det som fastnat.

I centrum står förstås företagets eller varumärkets webbnärvaro både på den egna webbplatsen, men även i andra alternativa informationskällor på webben (bloggar, communities, Facebook, Youtube, mm).  En utmaning för många var just hur man ska ställa sig till att varumärket sprids utanför det man själv kan kontrollera. Ett för mig nytt begrepp var här varumärkessjäl , dvs att det kanske är viktigare att i handling visa vad företaget står för, än att inpiska att dess 100-sidiga brand guidelines följs till punkt och pricka. I så fall är det transparens, ärlighet och att inte försöka gömma sig när nåt inte går som man tänkt sig som värderas. Man kommer inte att kunna gömma sig, censur kommer att påverka varumärkessjälen negativt.

Det var förstås underbar musik för en webbkonsult att lyssna på bl.a. Peter Söderlund från Skistar, Andreas Ståhl, VD Dustin och Robert Sahlin från Vinge berätta att webben är DEN centrala marknads- och försäljningskanalen för dessa företag.  "Tv-reklam som man blir påtvingad blir folk bara irriterade på, till webben kommer man för att man sökt sig dit självmant" sa flera talare.

De tre ovan nämnda är förstås på scenen för att de varit mycket framgångsrika med sina webbplatser. De  har gemensamt att de kan redovisa ett gediget jobb med att formulera, genomdriva och följa upp sina webbstrategier, och är extremt intressanta att lyssna på. De får det att låta så enkelt, det som så många kämpar så hårt med.

Ett handfast tips som återkom om och om igen var att se till att ha ledningens stöd fullt ut innan man försöker genomdriva sina strategi- och webbprojekt, oavsett hur bra strategier man tagit fram. "Annars kan man lika bra sluta" sa Magnus Arvidsson från Stadium. 

Hur får man då ledningens stöd? Analys, analys, analys, och konkret kunna visa att man kan tjäna pengar på webben. Inte på att bygga varumärke och synas, utan på ren konvertering och faktiska reella vinster. Inga överraskningar här heller. Åsa Iggeström från Vin och sprit berättade om hur hon jobbar med en 700 man stor webbpanel för att få underlag att förbättra och förändra, eller testa av genomförda utvecklingsjobb.

Några andra insikter som ofta dök upp:
• Besökarna blir allt mer krävande.  Produkter, webbnärvaro och andra kanaler måste hänga ihop. Givetvis nämns Apple gång på som förebild
• Marknadsbudgeten är densamma, men "gamla" kanaler som tv-reklam och kataloger får lämna plats åt webbkanalen
• Erbjudandet måste ständigt stå under luppen och utvecklas.
• I takt med att kundlojaliteten urholkas ökar varumärkestillhörigheten ökar i betydelse.
• Geotaggning verkar vara på allas läppar, på ett eller annat sätt

Det här är förstås bara ett skrap på ytan av allt intressant som yppats. I våra ögon är det mesta förstås självklart, men det som gjorde det hela intressant var att det inte var branschen som stod på scenen, utan våra beställare och kunder.

Vår egen Björn var grädde på moset och gjorde ett kanonjobb som moderator med sina insiktsfulla och kluriga frågor till talarna.

 

.stina

Comments

[Emil]

Hej!

Känner du till några böcker om webbstrategi/webbnärvaro?