Cloud Nine blogg. Webbstrategi, trender och tankar

Kostnadsfritt seminarium om webbstrategi

Vi försöker med jämna mellanrum bjuda in intressanta talare och anordna seminarier på spännande och aktuella teman. Vårt dagliga arbete gör att det tyvärr blir alldeles för sällan, men nu har vi till slut fått tummen ur och satt ihop ett seminarium med två riktigt matnyttiga punkter (ja, tre inklusive förtäringen).

- Joakim de Leeuw, Head Internet Banking på SEB, kommer att prata om bankens strategiska perspektiv kring de digitala kanalerna och trender inom online banking. Bankerna har ju (mer eller mindre frivilligt) anammat nätet som en central del av erbjudandet, och ligger långt framme i det strategiska tänkande kring nätet.

- Därefter kommer vi att delge våra erfarenheter, vad vi tycker karakteriserar  framgångsrika webbstrategier, samt metoder, modeller och exempel på lyckade och mindre lyckade strategiska ansatser.

Seminariet äger rum tisdagen den 11 december kl 17.30 i Cloud Nines lokaler på Linnégatan 89 E.

Är du intresserad av webbstrategi är du hjärtligt välkommen!

Läs mer och anmäl dig på vår sajt.

Taggar: seminarium, webbstrategi, SEB, Cloud Nine

Det luktar år 2000

Såg en reklamfilm igår, där en virtuell Bert Karlsson säljer virtuella lägenheter. Filmen kan ses här. Vid första anblicken en ambitiös ansats att skapa ett Second Life för svenskar, i Sverige, eller hur och varför man nu vill avgränsa det i den virtuella världen.

Efter att ha besökt webbplatsen tycker jag mig dock känna igen en hel del företeelser som var vanliga för en sisådär sju år sedan:

• Man gör TV-reklam för att nå en publik som rimligtvis borde finnas online
• Man gör reklam för och säljer produkter som ännu inte finns, inte ens virtuellt.
  "OBS! Uppbyggnaden av den virtuella världen pågår för fullt. I dagsläget är endast lägenhetsförsäljningen och diskussionsforumet igång. Som medlem får du fortlöpande information vartefter nya funktioner blir färdiga att släppas"
• Bolaget registrerades för F-skatt för tre månader sedan, och har idag enligt egen uppgift 30 anställda.
• Man siktar på en börsintroduktion under nästa år.
• Verksamheten delfinansieras av personer med försumbar erfarenhet av digitala kanaler.

Jag säger då det. Det enda vi lär av historien är att vi inte lär av historien.

/Björn

Taggar: icyou, bert karlsson, second life, deja vu, 2000, communities, dot com

TV 4 och SVT via Joost

Som SvD och E24 rapporterade för någon vecka sedan kommer TV4 och SvD att lägga ut delar av sitt innehåll på Joost.  Att TV-bolagen som tidigare har skyddat sitt innehåll nu släpper på detta sätt är intressant, framförallt att public service går denna väg. Några observationer:

• Två stora svenska aktörer är först ut
• Hur angriper Telia detta som har hårdlanserat IP-tv?
• Vad kommer övriga kommersiella aktörer att göra, operatörer och TV-kanaler?

Drivkraften hos användaren är tydlig - man vill styra vad och när man tar till sig innehållet. Rollerna och styrkebalansen mellan innehållsleverantörer, plattformsleverantörer, bandbreddsleverantörer och andra aktörer håller på att förändras. Förutom public-service aktörerna vill alla äga interaktionen med användaren. Men vem kommer att "vinna"?

Några tidigare tankar om Tv och nätet finns här och här .

Några ord på vägen

(Detta inlägg är en del av Aftonbladets Bloggpanel på temat “Mobila, interaktiva och öppna - så är framtidens medier”. Inlägget publicerades ursprungligen på lk9 och Aftonbladet fredagen 9 november.)
 
iPhone blev nyligen utsedd till årets innovation av Time, antagligen den mest välförtjänta utnämningen på många år. Iphone och dess användarupplevelse ger en glimt av framtiden och hur vår mediekonsumtion kommer att utvecklas från stillasittande till var som helst och när som helst.

Innehåll erövrar världen

Innehållsleverantörer, som tidningar och produktionsbolag, blir potentiella vinnare när vi konsumerar innehåll oberoende av medium. Det spelar ingen roll ifall det är en dator, TV eller telefon, kopplingen mellan innehåll och medium är inte längre relevant.

Vad som blir relevant är kvalitén på innehållet. En kanal som TV6 fungerar idag endast som en distributör av köpt innehåll, den typen av distributionsprodukter kommer att försvinna. “Oberoende” distributörer blir istället ett filter mellan producenter och konsumenter. Via Joost kommer jag t.ex. kunna titta på Scrubs när jag vill och i vilket medium jag föredrar just då. I den ekvationen blir konsumenterna de ständiga vinnarna.

Mediehusens kan därmed inte längre fokusera på att vara en tidning, en TV-kanal eller en radiokanal. Innehållet är produkten, vilken kan paketeras olika och distribueras dit konsumenten föredrar. Det är mitt val ifall jag vill ha en nyhet som ljud, tv eller text och konsumera den i datorn, telefonen eller TV:n.

Mängden konsumerad information har aldrig varit större än idag och kommer öka i takt med att vi blir än mer uppkopplade. Möjligheterna för innehållsproducenter har därför heller aldrig varit större. Snart har alla mediehus förstått detta och börjar agera därefter.

Skillnaden mellan läsare och media försvinner

Precis som Mattias konstaterar så flätar vi in media i våra liv allt mer, dels via mikroblogg tjänster som Jaiku och Twitter men det kanske mest framgångsrika exemplet är Facebook. Där funktioner som t.ex. Jonas is… och min personliga News feed en ständig möjlighet att producera nytt innehåll och ge en statusrapport om vad som händer mig just nu.

Det är en typ av publicering av mina nuvarande aktiviteter och preferenser som kommer att öka. Det är också ett enklare och mer bekvämt sätt att integrera sig själv med media än t.ex. en blogg. Vilket är den främsta anledningen till varför antalet bloggare kommer minska, att det kräver för mycket av individen i form av tid och förberedelser.

Vi kommer istället att automatisera vår egopublicering med hjälp av t.ex. geopositionerande mobiler och en ständigt uppkopplad närvaro där våra aktiviteter och åsikter publiceras naturligt och utan ansträgning.

Din information blir valuta

Facebook är ett exempel på hur all vår aktivitet dokumenteras och senare används i komersiella syften. Facebook kallar det den Sociala grafen, vilket är en analys av våra sociala aktiviteter. Den informationen är redan delvis, och kommer snart att bli, tillgänglig för alla, både individer och företag att använda och kapitalisera.

Därmed skapas otroliga möjligheter för nya tjänster och kommunikation. Exempelvis kommer Aftonbladet kunna basera både betald kommunikation (annonser) och eget producerat innehåll på mitt sociala liv för att skapa en helt personaliserad och relevant upplevelse av Aftonbladet i alla kanaler.

Öppenhet är en förutsättning

Vi går mot en miljö där konsumenten får makt i utbyte mot sin integritet. Där vi byter integritet mot ökad makt gällande vad som produceras och hur det levereras. När vi har ett minimum av integritet kvar kommer också våra krav på företagens transparens och öppenhet att vara enormt.

Därför kommer företag som Facebook och Schibsted att få problem, eftersom båda företagen har ett ägarperspektiv av sina användare och ett kontrollbehov. Exempelvis ger Facebook ingen möjlighet att undvika annoser eller anpassa vilken information Facebook skall spara om dig. Schibsted å sin sida försöker ständigt binda in användaren genom betaltjänster (Aftonbladet Plus) och ovilja att integrera öppna lösningar (Inläkningen av bloggar till artiklar från Bloggportalen).

Det krävs ett paradigmskifte bland journalister, mediehus och företag. Mot öppenhet och dialog. Vi har sett början på skiftet och jag kommer med spänning följa den fortsatta utvecklingen.

Missa för allt i världen inte de övriga inläggen i serien:
Björn Jeffery: Tre förutsägelser om framtidens medier
Nina Åkestam: Därför är mediet verkligen inte budskapet
Beta alfa: Med en fot i framtiden
Joakim Jardenberg: Papperstidningens död - mediehusets framtid?
Alter ego: Framtid i nutid
Hans Kullin: Medielandskapet 2012
Tack Lotta för inbjudan och initiativet!

/Jonas

En snedvriden annonskaka

De senaste dagarna har det släppts två olika rapporter över hur medieinvesteringarna fördelats. Den stora nyheten i IRM:s rapport var att Internet gick om TV i annonsomsättning. Givetvis var det bara en tidsfråga innan det skulle hända.

Rapport nummer två kom ifrån eMarketer, de presenterade en prognos över de kommande 5 årens annonsinvesteringar på internet i USA. Den främst iaktagelsen att ta med sig från den rapporten var att först 2011 närmar sig internetannonsering i USA Sveriges nuvarande nivå.

Samtidigt är frågan hur företag investerar på nätet snarare än hur mycket. Med de mät- och utvärderingsmöjligheterna som finns så bör internetinvesteringarna ske på ett betydligt mer kostnadseffektivt sätt jämfört med traditionella medieköp.

Vissa företag gör däför rätt i att fundera på hur de fördelar sin kommunikationsbudget. Hur ser reklaminvesteringarna ut jämfört med vad man spenderar i utveckling av sin webbplats? Är det värt att driva trafik till en halvtaskig webbplats?

/Jonas

Andra bloggar om: internet, annonser, media, reklam

Intressant om Personas

37signals är ett gäng trevliga (och kaxiga) utvecklare som tänker användarcentrerat. På sin blogg gick de nyligen ut och dissade personas som ett bra sätt att beskriva användare. Deras tes är att alltid designa för riktiga människor – allra helst sig själv. I kommentarerna till inlägget uppkommer en intressant diskussion om skillnaden mellan att skapa något som man själv ska använda och att designa för en kund (eller kundens kund). Jag tar inte ställning för eller emot personas, men tycker diskussionen är intressant och väldigt aktuell i många av de projekt vi driver.

.palle

Varför företagswebblatsen fortfarande är viktig

I går släppte Wii (nej, inte spelkonsolen) rapporten "Svenskarna och Internet 2007". Rapporten har tagits fram varje år sedan 2000, och är ett omfattande material som baserar sig på över tvåtusen djupintervjuer med svenska hushåll. På sajten finns även en sammanfattning att ladda ned.

Martin Jönsson har lyft fram några intressanta aspekter i rapporten.  Själv tänkte jag fokusera på 2 saker:

Den äldre Internetgenerationen

Rapporten presenterar bland annat fram "den nya internetgenerationen", de som vuxit upp med Internet och nu blivit myndiga. Utifrån rapporten ser jag dock också tydligt en annan, nyare Internetgeneration - de över 55 år.

Den procentuellt största ökningen jömfört med 2006 avseende Internettillgång i hemmet står användarna över 75 år för - från 20 till 25 procent. I Europa ligger vi i särklass. 92% av de i åldern 55-64 och 49% av de i åldern 65-74 använder Internet. Närmast efter oss ligger Nederländerna med motsvarande siffror på 49 respektive 20 procent.

Under det senaste året har vi som konsulter också sett tydliga indikationer som bekräftar denna utveckling. Våra kunder fokuserar oftare på den äldre generationen. Vi har utvecklat communities för seniorer, tagit fram applikationer för pensionärer, och när vi definierar användarscenarier är äldre personer allt oftare en viktig målgrupp.

Den snabba tillväxten i kombination med dessa människors köpkraft och informationsbehov öppnar helt nya marknader som tidigare legat utanför de digitala kanalerna.

Intressanta fakta om Internetmajoriteten

Vad undersökningen också påvisar är den mognadsgrad som majoriteten av Internetanvändarna faktiskt ligger på. När man hela tiden följer framkanten av utvecklingen och tycker OpenSocial är old news, är det lätt att förbise behov, beteenden och förväntningar hos den stora majoriteten.

Ur rapporten kan man utläsa :

• att 89% av befolkningen inte är medlem i ett community
• att 48% av befolkningen inte använder Internet dagligen
• att 53% av befolkningen ibland eller aldrig läser tidningar på nätet
• att 85% av befolkningen och 80% av internetanvändarna aldrig tittar på TV på nätet
• att 84% av befolkningen inte använder mobilt internet

Rapporten gör också en intressant klusteranalys där man grupperar Internetanvändarna utifrån tillgång, användning och attityd. Tre grupper Traditionalister och Försiktiga står tillsammans för 62% av internetanvändarna. Dessa grupper använder Internet för information och viss kommunikation. Inte för underhållning, bloggar eller communities. De är försiktigt positiva till Internet, men anser ofta att andra kanaler är viktigare. De är i medelåldern och uppåt.

Av detta drar jag två slutsatser:

1. Hur inspirerande det än är att blicka framåt och visionera, måste man i vår roll också vara pragmatiker och förhålla sig till verkligheten så som det ser ut idag. Sajter kan inte alltid bygga på socialt engagemang och utgå från att besökaren har en digital livsstil. Rena, enkla informationssajter har fortfarande ett existensberättigande. Till skillnad från vad Jeremiah säger (svensk översättning här), så är företagswebbplatsen i högsta grad relevant under en överskådlig framtid.

2. Den digitala revolutionen är fortfarande i en tidig fas. Vi är en minoritet övertygade revolutionärer som ser den frihet och styrka de digitala verktygen erbjuder, och hur den förändrar vårt dagliga beteende i grunden. Den försiktiga majoriteten är fortfarande ovetande om vad som väntar runt hörnet. Nu gäller det bara att fortsätta förklara, övertyga och entusiasmera. Och vänta. Vi kommer att hamna där. Om inte annat tack vare kohorteffekten - att de yngre blir äldre.

/Björn

Taggar: internetanvändning, internet, seniorer, internetbeteende

Annonser, sidvisningar och vad som är fel

I en växande attention economy är annonser den kanske viktigaste hörnstenen. De bidrar med den ekonomiska förutsättningen för de flesta innehållsbaserade webbplatser. Valutan för annonsförsäljning är i de allra flesta fall antal sidvisningar.

Att sälja annonsplats på antal sidvisningar är en söndrig modell. Det eftersom allt fler webbplatser använder ajax, javascript och flash, vilket automatiskt resulterar i färre antal sidvisningar. Det är också den främsta anledningen till varför webbplatser som Aftonbladet och Expressen vägrar implementera dessa tekniker. Förlust av sidvisningar är också förlust av upplaga. 

Webbplatserna förändras men inte beteendet

Sidvisningars ökade irrelevans är ingen nyhet. Tyvärr verkar den insikten fortfarande saknas hos annonssäljare och framförallt annonsköpare. Eller rättare sagt insikten finns men sidvisningar är ett extremt tryggtbegrepp för mediehusen som de inte överger utan strid. Dock indikerar de senaste resultaten kanske att de borde tänka om.

Annonsförsäljning baserat på sidvisningar är en fortsättning av det man kan sedan tidigare, traditionell annonsförsäljning. Där sidvisningar fungerar som upplagesiffror och endast är en kvantitativ försäljningsterm.

Ny data, nya möjligheter

Internet möjliggör annonsförsäljning baserat på kvalitet istället för kvantitet. Med bättre kunskap om beteenden och behov kan man på webben skapa relevans som inget annat medium.

Google har gjort detta i fem år och lyckats hyfsat. Nu börjar både MySpace och Facebook skapa annonsplattformar som utgår från vad de vet om besökaren.

Framförallt så strävar man efter kvalitativa resultat istället för kvantitativa. Detta indikerar vad som komma skall och vad mediehusen bör göra.

Skapar man kvalité kan man också ta betalt för det värde som man genererar istället för det kvantitativa antalet. Ifall målet är kvalité skiftar fokus från antal sidvisningar per besökare till intäkt per besökare. En marknad med fokus på intäkt istället för sidvisningar tycker jag låter som en betydligt mognare marknad.

/Jonas

Andra bloggar om: annonser, sidvisningar, aftonbladet, expressen, facebook, myspace

Facebook, Microsoft och hypen som försvann

Det har varit ett par hektiska nyhetsveckor gällande sociala nätverk. Det känns som det är dags att titta på vad som har hänt och hur allting har förändrats. 

Microsofts investerar $240 miljoner i Facebook.

Detta är dels en investering i Facebook men framförallt är det en annonsdeal. Microsoft hyr allt annonsutrymme fram till 2011. Värderingen på 15 miljarder kronor är irrelevant. Investeringen handlar om ett par procent och inte 100 procent av bolaget, därav är det bara en avancerad gissningslek att dra några slutsatser om det totala värdet. 

Utöver annonsintäkter är affären en enormt viktig symbolfråga för Microsoft, att inte förlora en budgivning till mot Google var nödvändigt. Från det perspektivet vann Microsoft både status internt och från ett PR-perspektiv.

Googles svar.

Tyvärr för Microsoft och Facebook så lanserar Google, bara någon vecka efter investeringen, Open social. Ett samarbete mellan flera av världens största webbplatser, inklusive MySpace. Samarbetet öppnar upp webbplatserna för externa utvecklare att skapa applikationer och widgets till alla medlemmar i Open social nätverket (se vilka som ingår här). Open social är en direkt attack mot Facebooks plattform, som de senaste månaderna fått mycket beröm, så även från mig, men också kritik i sin brist på öppenhet.

Nu verkar som att också Facebook kommer att ingå i detta nätverk,vilket skulle innebära att deras egna plattform faktiskt blir irrelevant. Open social är ett bevis på att www är plattformen och inte enskilda webbplatser. AOL misslyckades med sin slutna plattform och nu ser det ut som Facebooks plattform också blir ett misslyckande.

Skillnaden mellan den nuvarande Facebook plattformen och Open social är att den senare låter utvecklare skapa applikationer i HTML och javascript istället, som hos Facebook, använda speciell markup som förhindrar standardisering. Standardisering är en förutsättning för en mer omfattande distribution av externa appliaktioner och värdeförbättringar. Risken är annars att utvecklingen liknar mobilmarknaden, där tredjepartsföretag tvingas till anpassning för olika operatörer och modeller, vilket förhindrar utvecklingen.   

Fortfarande finns det många frågetecken kring utförandet av Open social och dess API:er som behöver rätas ut. Samtidigt ser vi en konkurrenssituation där vinsten är öppenhet, vilket leder till nya vinster för både företag och användare.

För användare kommer Facebook fortfarande vara en plats där man bygger, vårdar och skapar relationer. Utförandet från Facebook är ofta fantastiskt och de lyckas dagligen skapa värde för sina medlemmar.

Vad som är ett misslyckande är deras plattform. För en vecka sedan var Facebook ledande i öppenhet, idag är de passerade av alla konkurrenter.

Vad händer nästa vecka?

/Jonas

Andra bloggar om: facebook, google, open social, microsoft, sociala nätverk, API